CRM-система Монитор
– это универсальное программное обеспечение, которое позволяет автоматизировать работу коммерческих служб (ведение базы данных клиентов, всей истории взаимоотношений, рассылка писем целевым группам, построение отчетов и т.д.).
У любой компании есть такие важные задачи, решению которых способствует CRM-система Монитор:
1. Привлечь новых и удержать старых клиентов.
2. Повысить управляемость и эффективность работы менеджеров.
3. Иметь оперативную аналитическую информацию в различных разрезах.
Monitor CRM позволяет вести единую базу данных клиентов, всех контактов, видеть финансовую историю взаимоотношений. Это позволяет улучшать взаимодействие с клиентами, учитывая их индивидуальные особенности.
Руководство получает инструмент повышения эффективности управления сотрудниками. Сокращаются потери рабочего времени на рутинные операции, подготовку отчетов. Повышаются возможности по взаимозаменяемости специалистов. Даже если сотрудник заболел или уволился, то его клиентов может вести другой сотрудник. Вся информация, внесенная в базу данных, будет сохранена.
Используя выборки можно отправлять именные письма по электронной почте целевым аудиториям – например, поздравления клиентам определенной отрасли, напоминания о себе «потерявшимся» клиентам и т.д.
Гибкий модуль построения отчетов позволяет анализировать коммерческую деятельность компании – продажи в разрезе менеджеров, клиентов, товаров и услуг и т.д. Кроме того, эта система позволяет автоматизировать основные бизнес-процессы при работе с клиентом – выписка счетов, нарядов, накладных и т.д.
Т.к. программа сетевая и в ней могут работать несколько отделов, то появляется возможность осуществления кросс-продаж, т.е. клиентам одного отдела (направления) можно предлагать услуги (товары) другого направления.
Программа не имеет встроенного языка и ее настройку можно осуществить самостоятельно!
